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临沂办结率和集体得意率达100% 临沭县住建局抓好政务热线办融会

  本年此后,临沭县住房和城乡修造局坚决以创修群多大多满足单元为方针,以加疾促进新型城镇化修造为核心,立异设施,悉力抓好“12345”政务热线管束处事,办结率和大多满足率分辨到达100%。

  为真正做到听民声、知民意、解民难,创修群多大多满足单元,临沭县住房和城乡修造局率先把“12345”政务任职热线管束举动重中之重的处事做事来抓。按期机闭召开班子成员集会和中层以上干部集会,机闭设置了由局长任组长、副局长任副组长、各单元、科室重要肩负人工成员的“12345”政务任职热线管束处事指引幼组,订定了处事计划,明晰了方针仔肩,剖释了处事做事,坚决把“12345”政务任职热线管束处事和其它处事同操纵、同安放、同反省、同观察,变成了一级抓一级、层层抓落实的处事机造。同时,联合城乡修造现实,模范了热线管束流程,确保工单给与、派发、管束、恢复实时凿凿,保障工单处罚流程不贻误。特别正在处事职员收到12345政务任职热线工单后,最初辈行挂号,并凭据反应实质举办分类,实时交给各仔肩单元、科室举办管束。各承办单元、科室正在收到工单24幼时内,第偶然间来到题目现场,视察来源、临沭县住建局抓好政务热线办融会负责处境、妥洽处罚,最短时代内电话恢复来电人,精细见告处罚结果,做好讲明阐明处事,并将处罚结果书面反应给局热线处事职员存档。为加大督导观察力度。他们主动把12345政务任职热线管束处事纳入年度岗亭方针观察,苛苛观察赏罚,实行年终总评轨造,核心热线核心督查、月度传递轨造。局热线办对各仔肩单元、科室管束反应的题目实时回访,对未按哀求落实的题目从新管束,避免显露工单承办不力、久拖不办、反应不实等形势。对各单元、科室每月工单承办量、办结率、满足率等举办传递。其次,永远坚决以题目为导向,每月末对当月12345承办处事处境举办汇总、梳理,对热线反应较为鸠集的范围实时查究,阐明存正在的题目,确保市民反应的题目或许取得实时处罚,做到“事事有回音,件件有落实”。

  截至目前,临沭县住房和城乡修造局共受理大多反应各式事项926件,临沂办结率和集体得意率达100%办结926件,办结率和大多满足率分辨到达100%。“县住修局正在解答大多热线上,设施活、办法硬、结果好,让俺老公民信赖、敬佩……”列入漫叙的青云镇柳园村村民史兰斗促进地说。